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¿Qué debo
hacer para captar clientes?
Según Jay
Abraham el comerciante tiene solo tres metas importantes a cumplir:
-
Aumentar el
número de clientes
-
Aumentar el
valor del pedido promedio
-
Aumentar la
frecuencia de los pedidos
Si usted puede
cumplir estos objetivos, puede hacer crecer cualquier negocio dentro
o fuera de Internet. Es importante entender el marketing, si usted
lo hace, su éxito está en camino. No entender el marketing es la
senda mas corta hacia el fracaso comercial.
Poco tiempo
atrás Robert Allen -en nuestra lista de autores favoritos- uno de los más celebres
expertos del marketing de la actualidad en su bestseller
Múltiple Streams of Internet Income dedicaba un
capítulo íntegro a la experiencia vivida junto a un colega y la
titulaba “Cómo ganar 24,000 dólares en 24 horas”.
Este título a
simple vista tan exagerado era parte de una aventura muy real. David LeDoux había lanzado meses atrás su propio sitio en Internet y a
partir de su boletín electrónico logrado reunir en todo ese tiempo
1,500 suscriptores. Cada semana David enviaba a sus usuarios las
últimas novedades relativas a su website, incluyendo publicidad
acerca de otros productos y servicios.
Según sus propias palabras,
debido al "bajo e incluso nulo costo en el envío de dichos mensajes",
las ventas realizadas eran extremadamente provechosas.
Un día David
llamo a Robert Allen y le dijo
-
“Bob, ¡hice 13,000 dólares en un
día!”
- ¿Cómo lo lograste? contestó Robert sorprendido por tan
apetitosa afirmación.
-
“En lugar de contártelo, déjame mostrarte como
funciona”, respondió David.
Pocos días después David LeDoux sentado en la propia
oficina de Robert Allen afirmaba:
- “Bob, ahora mismo y delante de tus
propios ojos voy a hacer algo de dinero para ti”.
Y uando la
propia
computadora de Robert Allen, David escribió un mensaje:
“Hola
otra vez, Soy David. En este momento estoy sentado en la oficina del
exitoso autor Robert Allen. A través de sus libros y audiciones ha
ayudado a miles de personas a convertirse en millonarios. Su más
conocido audioseminario “Multiple streams of income” es vendido por
U$D 60.°°. Hemos acordado con Robert ofrecer a usted el popular
seminario a un precio reducido. Por los 60 minutos siguientes
únicamente, el ha accedido permitir a cualquiera de mis suscriptores
comprar el poderoso programa de 6 cassettes por solo U$ 29.95. Si
usted esta interesado, por favor responda inmediatamente con su
nombre, dirección, número de tarjeta de crédito con fecha de
expiración. Tenga un feliz día. David”
David pidió a
Robert verificar la hora exacta y luego envió el mensaje a sus 1,500
suscriptores. ¡Robert no sabía exactamente que esperar! Pero 60
segundos mas tarde cuenta Allen que llegaba la primera respuesta con
nombre completo, dirección y número de tarjeta de crédito.
Durante
la siguiente hora mientras David se deleitaba explicando las
bondades del mercadeo a través de Internet, el sonido de la entrada
de e-mails -relata Allen-, no paró de sonar. ¡Cientos de dólares en
pedidos! Sin inversión, y sin prácticamente esfuerzo David estaba
logrando cumplir con su pronóstico.
Cuenta Robert
luego, que no fueron las ganancias al instante lo que le dejó
maravillado sino el elevado potencial de un emprendimiento sin
prácticamente inversión. El análisis posterior de Allen no tiene
desperdicio:
Supongamos que usted desea comercializar de la manera
tradicional un audio-seminario (por ejemplo en CD) por valor U$D 100, renta una lista de
correo terrestre con 10,000 usuarios, crea una carta directa y paga por el
envío. Esto puede tener un costo de U$D 0.50 por destinatario solo
por poner las cartas en el buzón. En otras palabras será un mínimo
de U$D 5,000 por 10,000 piezas de marketing.
La respuesta en este
tipo de lanzamientos es de entre un 0.50% y 1%, lo que significa que
de los 10,000 envíos tendremos aproximadamente 50 repuestas
positivas de compra. 50 ventas nos aportarían U$D 5,000. Es decir, a
duras penas lograríamos recuperar nuestra inversión sin tener en
cuenta nuestra labor. ¡Usted estará perdiendo dinero!
Pero por internet...
Ahora bien,
asumamos que realizamos el mismo mailing utilizando Internet. Esta
vez en lugar del audio-seminario ofreceremos un paquete con potente
información –reportes especiales, ebooks, incluso video y audio
digital, conformando una poderosa presentación multimedia-. Desde el
momento que la información es digital, puede enviarse sin costo
alguno a través de Internet.
Ahora vamos a enviar 10,000 e-mails a
una lista seleccionada, asumiendo que la respuesta suele ser entre
0.5% y 1%. Generamos los mismos 50 pedidos a U$D 100, aunque esta
vez nuestros costos son muy cercanos a cero. ¡Los U$D 5,000 son
prácticamente pura ganancia!
Mas adelante en
el capítulo, Robert Allen nos muestra diferentes ejemplos en los que
aumentando nuestra lista de recipientes podemos incrementar
indefinidamente nuestros ingresos. Si usted desea ampliar sobre el
autor y sus eficientes métodos de mercadeo, le invitamos a leer su
libro
Múltiple Streams of Internet Income, millones de copias se
han vendido de este ejemplar en todo el mundo y en varios idiomas.


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